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Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.

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Una vez tramitada la devolución, el dinero será devuelto en forma de vale, en nuestra tienda por el mismo importe o reembolso del pedido mediante transferencia bancaria,

El producto debe enviarse a nuestro almacén y los gastos de envío, siempre correrán a cargo del cliente.

Por favor, indique su número de pedido así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación y sin usar. 

Si no fuera así no sería admitida la devolución en ningún caso.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.

Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes.

Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. nos reservamos el derecho de denegar cualquier devolución.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (página Contáctenos) para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:

• Número de Pedido
• Prueba de Compra
• Video o foto del producto a devolver (si procede)
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

Todas las devoluciones serán enviadas al almacén de nuestro proveedor, y los gastos de envío siempre correrán a cargo del comprador.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 12 horas desde que realizó su pedido si necesita modificarlo o cancelarlo.

Tiene un formulario de desistimiento para poder cancelar el pedido dentro de este plazo.

Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. 

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